Политика доставки

Стоимость доставки

Мы рады предложить доставку за счёт покупателя для всех заказов по Украине, за исключением временно аннексированных территорий.

Сроки доставки

Время обработки: заказы, размещённые до 19:00 (GMT+01:00) по центрально‑европейскому стандартному времени (Амстердам), будут обработаны на следующий рабочий день. Срок выполнения заказа: 1–2 дня. Мы обрабатываем и отправляем заказы с понедельника по пятницу.

Срок доставки: после обработки вы можете ожидать доставку вашего заказа в течение 5–7 рабочих дней. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу.

Способы доставки

Мы предлагаем доставку через «Новa пошту». Наш способ доставки оптимизирован для эффективности и надёжности, чтобы вы получили заказ как можно быстрее.

Политика возврата

Мы стремимся к удовлетворённости клиентов. Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть её в течение 14 дней после получения. Чтобы получить обратную этикетку для возврата, свяжитесь с нами по адресу info@fluffy.ua. Стоимость обратной доставки оплачивается нами.

Контактная информация

По вопросам о вашем заказе или нашей политике доставки свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@fluffy.ua

Телефон: +380 (44) 300-12-12

Мы готовы ответить на все ваши вопросы.

Исключения и ограничения

Нет исключений или ограничений по нашей доставке. Каждый продукт, доступный на нашем сайте, может быть доставлен по территории Украины, за исключением временно аннексированных областей.

Обработка заказов

После оформления заказа нам требуется 1–2 дня, чтобы тщательно упаковать и подготовить ваши товары к отправке.

Отслеживание

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер ТТН, который позволит отслеживать посылку до её получения.

Информация об упаковке

Мы используем экологичную упаковку, чтобы минимизировать воздействие на окружающую среду и обеспечить безопасную доставку ваших товаров в идеальном состоянии.

Соответствие законодательству

Наша политика доставки соответствует всем применимым законам Украины и правам потребителей.