Гарантия и возврат
Политика возврата: FLUFFY™
Срок возврата:
У вас есть 14 дней для возврата товара.
Срок возврата денежных средств:
Возврат денежных средств будет обработан в течение 14 дней после получения возвращенного товара.
Стоимость перепаковки:
Дополнительная плата за перепаковку товара не взимается.
Стоимость возврата:
Стоимость возврата товара по указанному ниже адресу оплачивает клиент, если иное не согласовано.
В FLUFFY™ мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались довольны каждой покупкой. Однако мы понимаем, что иногда возникает необходимость вернуть товар. Наша политика возврата разработана таким образом, чтобы сделать этот процесс максимально простым.
Период возврата.
Вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 дней после его получения без объяснения причины.
Состояние товара.
Чтобы вернуть товар, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, включая оригинальную упаковку.
Процесс возврата
Чтобы вернуть товар, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с нами: напишите нам на электронную почту support@fluffy.ua или позвоните по номеру +380 (44) 300-12-12;
- Причина: укажите причину возврата;
- Этикетка для возврата: после подтверждения вы получите этикетку для возврата по электронной почте;
- Доставка: отправьте товар с предоставленной этикеткой для возврата в течение 14 дней.
- Возврат денежных средств: после получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам, одобрен ли возврат. В случае одобрения возврат денежных средств будет обработан и автоматически зачислен на вашу банковскую карту или использованный при оплате способ оплаты в течение 14 дней.
Исключения.
Некоторые виды товаров, например скоропортящиеся товары, персонализированные товары, а также товары, включенные в перечень, указанный в статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», утвержденный Кабинетом Министров Украины , могут не подлежать возврату.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы относительно нашей политики возврата, свяжитесь с нами по адресу privacy@fluffy.ua
Номер телефона: +380 (44) 300-12-12
Адрес: г. Киев, ул. Жилянская, 7В
Ваши законные права не ограничиваются нашей политикой возврата.
Политика конфиденциальности
Мы уважаем вашу конфиденциальность и обеспечиваем безопасную обработку вашей личной информации в соответствии с Общим регламентом по защите данных.
