Политика возврата средств
Политика возврата: FLUFFY™
Срок возврата:
у вас есть 14 дней для возврата товара.
Окончательный срок возмещения:
Возмещение будет обработано в течение 14 дней после получения возврата.
Стоимость перепаковки:
за перепаковку продукта дополнительные расходы не взимаются.
Стоимость возврата:
Стоимость возврата по указанному ниже адресу несет клиент, если не оговорено иное:
В FLUFFY™ мы стремимся, чтобы наши клиенты были довольны каждой покупкой. Однако мы понимаем, что иногда вы можете вернуть товар. Наша политика возврата разработана, чтобы сделать этот процесс максимально простым.
Период возврата.
Вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 дней после получения без объяснения причины.
Состояние товара.
Чтобы вернуть товар, он должен быть неиспользованным и в том же состоянии, что и при получении, включая оригинальную упаковку.
Процесс возврата
Чтобы вернуть товар, выполните указанные ниже действия:
- Контакты: свяжитесь с нами по электронной почте support@fluffy.ua или позвоните нам по номеру +380 (44) 300-12-12;
- Причина: укажите причину возврата;
- Этикетка для возврата: после подтверждения вы получите этикетку для возврата по электронной почте;
- Доставка: отправьте товар с предоставленной этикеткой для возврата в течение 14 дней.
- Возврат средств: получив и проверив ваш возврат, мы сообщим вам, одобрен ли он. В случае одобрения ваше возмещение будет обработано и автоматически зачислено на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение 14 дней.
Исключения
Некоторые типы товаров, например товары, которые быстро портятся, персонализированные продукты и товары, включенные в перечень статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», утвержденного Кабинетом Министров Украины
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата, свяжитесь с нами по адресу privacy@fluffy.ua.
Телефон: +380 (44) 300-12-12
Адрес: г. Киев, ул. Жилянская, 7В
Законные права и ваши законные права не ограничиваются нашей политикой возврата.
Политика конфиденциальности
Мы уважаем вашу конфиденциальность и обеспечиваем безопасную обработку вашей личной информации в соответствии с Общим регламентом по защите данных.
