FLUFFY UA

Да, мы доставляем заказы по всей территории Украины за исключением временно аннексированных территорий.

Мы используем Новую Почту, стоимость доставки перечисляется автоматически в соответствии с указанным вами адресом доставки, и отображается на сайте при заказе.

Обычно мы доставляем посылки в течение двух-трех рабочих дней от даты заказа, но чтобы лучше понять сроки доставки в вашем конкретном случае, вы можете воспользоваться сервисом Новой Почты “сроки доставки” что позволяет отследить доставку непосредственно в ваш город и отделение.

Также хотим отметить что во время обработки вашего заказа почтовой службы, поэтому вы всегда можете рассчитывать на те сроки, которые были вам предоставлены при оформлении заказа.

Для отслеживания вашего заказа вы можете перейти на страницу Условия доставки и отслеживания, или вы можете перейти на официальный сайт Новой Почты и воспользоваться их формой отслеживания заказа, указав номер ТТН, отправленный на ваш электронный адрес после оформления заказа.

В случае если при получении вашего товара он был поврежден, вы должны отправить товар обратно на наш адрес, непосредственно в отделении Новой Почты, отметив, что товар был поврежден. Обратите внимание, что весь товар, который мы отправляем через отделение новой почты, обозначен маркировкой “осмотрено” – это означает, что непосредственно перед отправкой товара по вашему адресу он был осмотрен работником Новой Почты, и была удостоверена его целостность и отсутствие повреждений.

В случае если при получении товара вы приняли товар и не осмотрели посылку, товар считается таким, что был принят и не имел никаких повреждений.

Обращаем ваше внимание, что весь товар, который вы возвращаете или меняете, должен содержать оригинальную упаковку и не иметь признаков использования, стирки и т.п.

По любым вопросам возврата товара, вы можете обратиться в нашу службу поддержки support@fluffy.ua.

Более подробная информация о возврате товара и возмещении средств доступна в разделе Политика возврата.

Мы предоставляем стандартный срок возврата товара в соответствии с законодательством Украины, а именно 14 календарных дней со дня получения.Если товар, который вы приобрели, не подпадает под категорию товаров согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», были утверждены Кабинетом Министров Украины как перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, подробнее с перечнем таких товаров вы можете ознакомиться на сайте Верховной Рады Украины. Вы можете отправить нам товар для возврата в течение 14 календарных дней с даты получения.

Все возвраты приобретенного у нас товара через почтовое отделение Новой Почты выполняются бесплатно, при условии, что вы отправили возврат по адресу: Украина, 03150, г. Киев, ул.Антоновича, 43, отделение Новой Почты №150, получатель Глухота Владимир Иванович.

Обратите внимание, что мы не компенсируем расходы любой другой почтовой службы.